Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande
L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande passée sur dwellingosa.com dans les conditions suivantes:

• Dans un délai de 72 heures après la commande et tant que l’expédition n’a pas eu lieu: l’annulation est possible.

• Au-delà de 72 heures ou si la commande a été expédiée: l’annulation n’est plus possible. L’utilisateur pourra, le cas échéant, procéder à un retour conformément à la politique applicable.

2. Procédure de demande d’annulation
Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client par courrier électronique (prioritaire) ou par téléphone.
L’utilisateur doit fournir les informations suivantes:

• Numéro de commande;

• Preuve de paiement;

• Coordonnées de contact;

• Motif de la demande.

Nous examinons la demande dès sa réception et confirmons si les conditions d’annulation sont remplies en fonction de l’état de la commande.

3. Traitement et remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée, l’utilisateur en est informé et le remboursement est initié dans un délai de 72 heures.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai final de réception dépend des processus propres aux établissements financiers.

4. Contact
E-mail: complaint@dwellingosa.com
Téléphone: +65 (844) 99970
Adresse: 23 SEA BREEZE ROAD, SINGAPORE 487454, SINGAPORE
Horaires: du lundi au vendredi, 09h00–17h00 (heure française)