Politique de livraison

 

1. Champ de livraison
Les commandes passées sur dwellingosa.com sont livrées sur l’ensemble du territoire français.

2. Frais de livraison
Les frais appliqués sont les suivants:

• Commande inférieure à 99 €: frais de livraison de 9 €.

• Commande égale ou supérieure à 99 €: livraison offerte.

3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 72 heures ouvrables.
Les jours fériés entraînent un report du traitement au prochain jour ouvrable.

4. Règles de coupure à 17h00

• Commandes passées avant 17h00 (jour ouvrable): le traitement débute le jour même.

• Commandes passées après 17h00: traitement reporté au jour ouvrable suivant.

• Commandes passées un jour férié: traitement au premier jour ouvrable suivant.

5. Mode de transport et délais d’acheminement
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours, sous réserve des variations opérationnelles.
En cas de dépassement du délai indicatif, l’utilisateur peut nous contacter par courrier électronique ou par téléphone.

6. Taxes et formalités
Tous les montants applicables, y compris les taxes, sont inclus dans le prix des produits.
Les formalités douanières sont assurées par le transporteur et n’entraînent aucun paiement supplémentaire pour l’utilisateur.

7. Suivi de commande
Un lien de suivi est accessible sur la page de commande ou dans le courriel de confirmation d’expédition.

8. Responsabilité
Les incidents liés au transport, tels que dommages ou pertes, doivent être signalés dès constatation afin que les démarches nécessaires puissent être engagées.
Aucune modification ou annulation n’est possible une fois la commande expédiée, conformément aux politiques applicables.
En cas d’adresse incomplète ou erronée fournie par l’utilisateur, les retards ou défauts de livraison relèvent de sa responsabilité.
Nous apportons assistance dans la limite de ce qui est raisonnablement possible, sans assumer les conséquences d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

9. Contact
E-mail: complaint@dwellingosa.com
Téléphone: +65 (844) 99970
Adresse: 23 SEA BREEZE ROAD, SINGAPORE 487454, SINGAPORE
Horaires: du lundi au vendredi, 09h00–17h00 (heure française)